Warum Agilität für Ihr Unternehmen sinnvoll ist

Agilität – warum brauchen wir das eigentlich? Haben Sie sich auch schon mal gefragt, warum diese Form des Arbeitens zurzeit so erfolgreich ist? Was die positiven Eigenschaften des agilen Arbeitens sind und ob es sich dabei um mehr als eine Modeerscheinung handelt, erfahren Sie hier.

Warum Agilität gerade wichtig wird

Agilität bezeichnet die Wendigkeit oder Beweglichkeit von Organisationen und Personen bzw. in Strukturen und Prozessen. Unternehmen und Personen reagieren flexibel und anpassungsfähig auf unvorhergesehene Ereignisse und neue Anforderungen. Dazu gehört z. B., dass Unternehmen, etwa in Bezug auf Veränderungen, nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv handeln und arbeiten.

Diese Art des Arbeitens bringt drei entscheidende Vorteile mit sich:

  • Höhere Kund*innenzufriedenheit
    Höhere Mitarbeitendenzufriedenheit
    Höhere Effizienz

Warum Agilität bei Kund*innenzufriedenheit hilft

Heute gibt es für jedes Produkt viele Alternativen. Egal, ob Smartphones, Kleidung oder Staubsauger – die Auswahl, die den Kund*innen angeboten wird, ist riesig.
Deshalb wird es für Unternehmen immer wichtiger, Produkte zu entwickeln, die genau zum Kund*innen und ihren*seinen Wünschen passen.

Agiles Arbeiten legt großen Wert auf die frühe Einbindung der Kund*innen. Die künftigen Nutzer*innen sollen bereits während der Produktentwicklung stark miteingebunden werden und in regelmäßigen Abständen beispielsweise ihre Meinung zum aktuellen Stand, möglichen Schwierigkeiten in der Bedienung oder essenziellen weiteren Funktionen des Produkts abgeben. Der Vorteil hier: Mitarbeitende erhalten Feedback nicht erst nach dem endgültigen Release, wie es in nicht-agilen Entwicklungen oft der Fall ist, sondern können darauf reagieren und es direkt in ihren Arbeitsprozess einfließen lassen.

So entsteht ein gutes Zusammenspiel zwischen Kund*innen und Mitarbeitenden: Den Kund*innen fehlt oft das technische Verständnis dafür, was seinem Bedarf am besten entspricht. Die Expert*innen für die technischen Möglichkeiten eines Produkts stehen auf Unternehmensseite. In einem iterativen Prozess finden Kund*innen und Expert*innen gemeinsam heraus, welches Produkt am besten zu den Kund*innen passt.

Das hat auch große Vorteile für die Kund*innen: Sie bekommen schneller Produkte, die sie wirklich wollen, weil sie früher und enger in die Produktentwicklung einbezogen sind.
Viele Unternehmen sind damit sehr erfolgreich, z. B. Spotify, BMW oder auch die Bank ING. Spotify hat es durch die agile Entwicklung geschafft, etablierte Konkurrenten wie Apple Music abzuhängen und Marktführer im Musikstreaming zu werden.

Warum Agilität Mitarbeitendenzufriedenheit fördert

Eine agile Überzeugung ist, dass Kund*innenzentrierung und Mitarbeitendenzentrierung kein Widerspruch sind. Denn Mitarbeitendenzentrierung, ein wichtiges agiles Prinzip, ist essenziel, um auch die Mitarbeitende zufriedener zu machen. Wenn man Mitglieder agiler Teams befragt, geben sie regelmäßig an, durch mehr Selbstbestimmung, Verantwortung und Selbstwirksamkeit deutlich zufriedener zu sein.

Der erfolgreiche britische Unternehmer Richard Branson hat diesen agilen Gedanken so zusammengefasst: „Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.“

Mitarbeitendenzufriedenheit hängt also auch stark mit Kund*innenzufriedenheit zusammen. Die besten technischen Lösungen für Kund*innen können diejenigen entwickeln, die die Technik am besten kennen. Das sind gewöhnlich die Mitarbeitenden. Diese müssen Sie nur richtig in Szene setzen, damit sie die Bedarfe der Kund*innen optimal erfüllen.

Mit den folgenden Maßnahmen schaffen Sie eine gute Arbeitsumgebung für dein Team:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Team regelmäßig Feedback von den Kund*innen bekommt
  • Machen Sie es zudem möglich, dass sich das Team selbst organisiert. Erfolgreiche agile Teams wählen z.B. aus, wann sie im nächsten Sprint welche Aufgabe bearbeiten.
  • Sorgen Sie schließlich dafür, dass Ihr Team in einer Atmosphäre psychologischer Sicherheit arbeiten kann. Diese Sicherheit ist wichtig, damit die Mitarbeitenden klar und ohne Angst über Schwierigkeiten und Hindernisse in der Entwicklung sprechen und diese auch überwinden können.

Wenn also die Mitarbeitendenzufriedenheit hoch ist, gehen die Mitarbeitenden eher auch die Extrameile für die Kund*innen, was sich wiederum positiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt.

Warum Agilität Ihnen hilft, schneller ans Ziel zu kommen

In vielen Organisationen wird schon vor einem Projekt festgelegt, was alles gemacht werden soll. Das trägt meist dazu bei, dass das Projekt mehr kostet und viel länger dauert als geplant – denke dabei nur an den Berliner Flughafen.

Agiles Arbeiten kann Ihnen dabei helfen, das besser zu machen. Nicht, weil Sie es durch Agilität schaffen, das Gleiche in der Hälfte der Zeit zu erledigen. Vielmehr reduzieren Sie den Umfang des Projekts und machen nur, was auch wirklich gebraucht wird. Alles andere lassen Sie einfach weg. Bei Software z. B. wird ein Großteil der Features so gut wie nie benutzt. Zeit und Kosten für die Entwicklung dieser Features können gut eingespart werden.

Wie Sie rausfinden, was für ein Produkt wirklich nötig ist? Agilität setzt auf enge Kund*inneneinbindung. Schon früh im Entwicklungsprozess holen Sie sich Feedback von Kund*innen und reagieren darauf, indem Sie ihr Produkt anpassen.

In umkämpften Märkten ist eine hohe Geschwindigkeit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Denken Sie z. B. an das soziale Netzwerk Google+. Dieses Produkt war im Grunde nicht so schlecht. Dennoch konnte es nicht richtig durchstarten, weil es Facebook schon gab und die Leute es so einfach nicht mehr wirklich brauchten.

Warum und wie Sie Agilität in ihr Unternehmen bringen sollten

Warum Agilität für Sie also interessant sein sollte:

  1. Sie können damit kund*innenzentrierter arbeiten, schneller und besser auf Kund*innenwünsche eingehen und so ein Produkt entwickeln, das ihren Kund*innenwünschen entspricht
  2. Sie können ihre Mitarbeitendenzufriedenheit steigern, ein Commitment der Mitarbeitenden zum Unternehmen schaffen und so die Zusammenarbeit zwischen Kund*innen und Mitarbeitenden verbessern
  3. Sie können Prozesse flexibler und schneller gestalten, in dem Sie weniger Zeit in lange Planungen und mehr Ressourcen in das Produkt an sich stecken

Benötigen Sie Unterstützung rund um das Thema Agilität und wie Sie diese nachhaltig und wirksam in Ihrem Unternehmen etablieren? Dann melden Sie sich jederzeit gerne bei Timmermann Digital. Mit unserer ChApp (Change App) können Mitarbeitende Change-Themen wie Agilität, Servant Leadership oder Selbstorganisation auf digitale spielerische Art erlernen. Wir helfen Ihnen im Rahmen einer unverbindlichen Erstberatung gerne weiter und ermitteln gemeinsam, wie wir Sie und ihr Unternehmen am besten unterstützen können.